Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page
BMW, Audi, Mini, Hyundai, Alfa Romeo et Toyota, grands vainqueurs des GPMA 2018

Les vainqueurs des GPMA se sont retrouvés au Pavillon Gabriel, à Paris, le 12 septembre 2018.

BMW, Audi, Mini, Hyundai, Alfa Romeo et Toyota, grands vainqueurs des GPMA 2018

L'édition 2018 des Grands Prix des Marques automobiles a récompensé les marques Audi, Mini, Hyundai, Alfa Romeo et Toyota. BMW monte sur la première marche du podium.

 

La onzième édition des Grands Prix des Marques Automobiles Kantar TNS-Le Journal de l’Automobile s’est déroulée le 12 septembre 2018 au Pavillon Gabriel, à Paris.

 

Les GPMA récompensent les marques automobiles ayant su développer chez leurs clients le fort niveau d'attachement sur l'expérience du produit (Agrément & Design, Qualité produit, Coût d'utilisation) et l'expérience de la marque (la concession, le digital et le SAV). L'étude 2018 repose sur une enquête auprès de 2 200 internautes, clients et possesseurs d'un véhicule neuf ou d'occasion de moins de 8 ans.

 

BMW, Audi et Mini sur le podium

 

Si BMW monte sur la première marche, Audi progresse fortement et détrône BMW sur les dimensions produits : Qualité, mais aussi Agrément & Design. "Nous sommes très fiers d’être présents sur le podium cette année encore. Deux leviers forts nous permettent d’obtenir ce résultat : d’une part le produit et d’autre part le réseau", avance Lahouari Bennaoum, directeur d’Audi France. L’enthousiasme généré par le plan produit riche et ambitieux aide sans nul doute à renforcer généralement la perception de la marque, et semble avoir des retombées positives sur d’autres dimensions.

 

Nouveauté 2018, Mini fait son entrée sur le podium, à la troisième place. Pour Kantar TNS, c’est clairement sur une excellente perception de l’intérieur des véhicules, de l’agrément de conduite et la fiabilité mécanique que l’attachement de la marque s’appuie solidement. Parmi les possesseurs de Mini interviewés, 2/3 considéreraient à nouveau la marque pour leur prochain achat. "Nous sommes récompensés grâce à la stratégie internationale de la marque depuis quatre ans. L’évolution de la gamme en est l’exemple le marquant avec notamment l’introduction de modèles cinq places qui peuvent devenir la voiture principale d’un foyer", explique Pierre Jalady, directeur de Mini France.

 

L’image de la marque a également bien évolué : longtemps vue comme une marque très jeune, festive, Mini s’est également "embourgeoisée" avec un côté mature et sage. "Mini a également organisé une autre révolution avec des showrooms complètement revisités. Un client qui entre dans une concession Mini comme dans un loft à Manhattan, et conforte cette image d’élégance", poursuit le directeur de la marque.

 

Prix Agrément & design : Audi

Audi remporte le prix sur l’agrément et le design des produits. La progression de la marque cette année porte surtout sur les dimensions intérieures (niveau d’équipement, aménagement et ergonomie). L’agrément de conduite est mis en avant par les clients.

 

Prix Qualité : Audi

La marque obtient cette année de très bonnes évaluations sur toutes les composantes de la qualité du produit et progresse par rapport à 2017. Le constructeur se démarque sur la qualité et la robustesse de l’intérieur, sur la carrosserie et la qualité des finitions extérieures.

 

Prix Coûts d’Utilisation : Hyundai

Hyundai remporte pour la première fois le prix Coûts d’utilisation, dépassant Dacia, lauréat 2017. Ce prix considère cinq points spécifiques regardés à la loupe par les clients consommateurs. Ces derniers ont ainsi été interrogés sur la valeur à la revente de leur véhicule, le coût de l’entretien et des réparations, la durée de la garantie, la consommation en carburant et le prix à l’achat. Au global, Hyundai obtient de bonnes évaluations sur la majorité des dimensions relatives aux coûts d’utilisation.

 

Prix Concession : Alfa Romeo

Alfa Romeo remporte le prix Concession pour la première fois. Les visiteurs ont fortement apprécié la capacité des vendeurs à répondre à leurs questions et l’accueil reçu lors de leur visite. L’aménagement intérieur (décor, mise en valeur des véhicules…) et la fluidité du parcours dans les concessions sont également des points forts des concessions Alfa Romeo.

 

Prix site Internet : Audi

Audi remporte le prix du meilleur site Internet pour la première fois. Le site obtient d’excellents scores auprès des visiteurs sur toutes les dimensions mesurées, et en hausse par rapport à l’an dernier : la qualité et la richesse du contenu et des informations disponibles, la rapidité de fonctionnement, l’ergonomie et la facilité de navigation.

 

Prix SAV : Toyota

Toyota remporte le prix Service Après-vente après deux années à la 3e place de ce prix. Les clients mettent en avant la facilité de prise en charge sous garantie, la qualité des travaux effectués ainsi que la qualité d’écoute des employés.

 

La onzième édition du Grand Prix des Marques Automobiles 2018 est organisée en partenariat avec GNFA, Mobil1, Le Mondial de l’Auto Paris et la Monte Carlo Société des Bains de Mer.

Ajouter un commentaire
 
Pour laisser un commentaire,  
 Inscrivez vous 
Plus d'articles
Prime à la conversion : les caisses sont vides !

Victime de son succès, le dispositif de la prime à la conversion semble bloqué. Alors que 100 000 primes avaient été budgétées par Bercy, de 250 000 demandes devraient être enregistrées

PGA entre dans le groupe Bernard !

Avec le retrait du groupe Alcopa de toutes activités retail en Europe, PGA reprend les 40 % de participation du groupe belge et entre ainsi dans le capital de l'entité gérée par Jean-Patrice Bernard.

Paris et Renault officialisent leur union

Comme attendu, la Ville de Paris et le constructeur tricolore ont posé les bases de l'après Autolib. D'ici septembre, Renault déploiera dans la capitale une nouvelle offre de mobilité combinant un service

Rendez-vous en 2018

Votre newsletter quotidienne fait une pause hivernale. La rédaction du Journal de l'Automobile vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Retrouvez-nous dès le 2 janvier 2018 !

Peugeot sur la piste des Genius

Une expérimentation a lieu dans le réseau français de Peugeot. Sur un modèle proche des Genius de BMW, la marque souhaite évaluer la pertinence de conseillers en amont du parcours d'achat.

Mitsubishi se positionne déjà dans l'Alliance Renault-Nissan

Depuis le Tokyo Motor Show, Mitsubishi a précisé les contours de son intégration dans l'Alliance, son apport s'articulant notamment autour de quatre axes. Trevor Man, COO de Mitsubishi Motors nous en dit .

 
Accès direct au menu Accès direct au contenu de la page